Política de reembolso
La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo infogriffshop@gmail.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: [Griff Shop ,Via Giuseppe di Prisco 314, 80044 Ottaviano NA, Italia].
Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo infogriffshop@gmail.com.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo infogriffshop@gmail.com.
Griff Shop Luxury Brand intende garantire la vostra completa soddisfazione. Per questo offriamo la possibilità di rendere i prodotti in modo facile e rapido entro 14 giorni dall’avvenuta consegna, con rimborso pari al prezzo degli articoli resi.
Il reso non è gratuito e i costi da sostenere per la spedizione del reso sono a carico del cliente.
Unicamente per il cambio della taglia o il cambio del colore, Griff Shop Luxury Brand offre l’etichetta di spedizione prepagata e gratuita.
Come effettuare un reso
- Invia una email a infogriffshop@gmail.com con il numero di ordine e la richiesta di reso.
Cosa succede dopo la spedizione del reso?
1. Verifica del pacco
L’Ufficio Resi verificherà l’integrità degli articoli. A verifica completata riceverai un’e-mail di conferma.
2. Rimborso
- Carta di credito, Scalapay, Scalapay Later, Klarna: rimborso automatico sul metodo di pagamento.
- Bonifico bancario: rimborso tramite bonifico entro 7 giorni dalla verifica del reso (fino a 14 giorni in casi eccezionali).
Come preparare i prodotti
- Usa preferibilmente l’imballo originale (riutilizzabile ed ecosostenibile).
- Assicurati che il prodotto sia protetto.
- Come mittente, sei responsabile del trasporto sicuro del pacco.
Domande frequenti
- Carta non più attiva: contatta la tua banca.
- Ordine annullato: rimborso entro 5–7 giorni lavorativi.
Condizioni di reso
Per essere accettato, ogni articolo deve:
- Avere cartellino integro e non manomesso.
- Non essere stato indossato, lavato, stirato o alterato.
- Essere nelle condizioni originali.
ATTENZIONE:
Non saranno accettati resi con sigillo manomesso, rotto o rimosso.
Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
Checklist prima di spedire
- Prodotti non indossati, non lavati, non trattati.
- Condizioni originali e cartellini integri.
- Autorizzazione al reso ricevuta e richiesta entro 15 giorni.
- Eventuali difetti segnalati via email entro 72 ore dalla consegna.
Resi in Boutique
Puoi effettuare resi/cambi anche in boutique:
Via Giuseppe Di Prisco, 314 - 80044 Ottaviano (NA)
Lun–Ven: 10:00–13:30 | 16:00–19:00
Note finali
Griff Shop Luxury Brand si riserva il diritto di rifiutare resi non conformi.
Si applica la normativa europea sul commercio a distanza (D.Lgs. 206/2005).
